Profeco compartió a través de un comunicado la solicitud a Ticket Master para la resolución del problema con los boletos vendidos para el concierto de Bad Bunny.
Profeco compartio a través de un comunicado la solicitud a Ticket Master para la resolución del problema con los boletos vendidos para el concierto de Bad Bunny.
Tanto la Procuraduría Federal del Consumidor y el Estadio Azteca compartieron este pasado viernes 9 de diciembre sus respectivos comunicados ante los problemas ocasionados por la empresa de TicketMaster con los boletos de los aficionados que asistirían al concierto de Bad Bunny ese mismo día. Muchos de los cuales compartieron a través de sus redes sociales y de medios de comunicación sus quejas debido a que les fue negada la entrada al concierto por supuestamente tener los pases clonados. A pesar de que habían adquirido las entradas en canales oficiales.
Ante esto el estadio Azteca explico su versión y las acciones a realizar debido a la duplicación y/o falsificación de boletos por parte de TicketMaster. Ademas solicitaron a los afectados interponer sus quejas directamente en el servicio de TicketMaster.
https://twitter.com/EstadioAzteca/status/1601414519858688000?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1601414519858688000%7Ctwgr%5E5caf61b2ac083375bb96e5ba5e67d7ab953075ae%7Ctwcon%5Es1_c10&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.record.com.mx%2Fcontra%2Fbad-bunny-estadio-azteca-y-profeco-se-pronunciaron-respecto-a-la-falsificacion-de-boletos
Por su parte el procurador federal del consumidor aviso a través de su cuenta de twitter que la Profeco ya había realizado la solicitud del informe a TicketMaster con respecto a este problema.
La @Profeco ya solicitó un informe a @Ticketmaster_Me sobre el problema con los boletos de acceso al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca.
Pedimos a los consumidores afectados que formalicen sus quejas para atenderlas en los términos de la ley. Tel. 55-5568-8722
— Ricardo Sheffield (@SheffieldGto) December 10, 2022
Acciones de la Profeco.
A través del comunicado compartido por la Profeco se informo que ya se estaba atendiendo el problema y se le había solicitado un informe con explicación de lo ocurrido con los boletos. A Ticketmaster, cuestión que había sido reportada tanto por usuarios en distintas plataformas de redes sociales. Como por diversos medios de comunicación.
Asimismo la Profeco pidió a los consumidores afectados que levantaran sus quejas para poder atenderlos y proceder de manera legal.
Igualmente a quienes sean víctimas de falsificación de boletos se les orientara para que acudan. A la instancia que les corresponde puesto que se trata de la comisión de un delito.
https://twitter.com/Profeco/status/1601448856125726720?s=20&t=WndYRbvrCkXTZedjkwTaeg
Respuesta por parte de TicketMaster.
La empresa de venta de boletos indico que los innumerables inconvenientes. Fueron una consecuencia del sin numero de boletos falsos que complico la entrada al estadio de quienes si habían adquirido los boletos de forma oficial. Pues a quienes tenían los boletos legítimos les fue negada la entrada al concierto. Aclararon que colaborarían con la Profeco para atender la situación. Y pidieron a quienes habían sido afectados y que habían aquirído los boletos de forma oficial. Que se comunicaran a través del correo electrónico contactanos@ticketmaster.com.mx para que sus solicitudes sean procesadas.
#AvisoImportante con respecto al concierto de @sanbenito (#BadBunny) en el @EstadioAzteca. pic.twitter.com/VjIoxBDR4V
— Ticketmaster México (@Ticketmaster_Me) December 10, 2022